 Co mám udělat, když dostanu upomínku od EOS KSI? |
|
Nejdříve si upomínku pozorně přečtěte a zjistěte, kdo Vám píše a proč. V každé upomínce musí být informace o tom komu dlužíte (kdo je věřitel), za co a kolik. V případě, že vše souhlasí, uhraďte pohledávku. Pokud naleznete jakékoliv nesrovnalosti, obraťte se na nás. Ke komunikaci budete potřebovat číslo spisu uvedené v levém horním rohu dopisu.
|
Nic jsem nekoupil a neobdržel jsem žádnou fakturu. Co mám dělat, když přesto dostanu upomínku? |
|
Spojte se s námi co nejrychleji a nejlépe telefonicky. Ke komunikaci budete potřebovat číslo spisu uvedené v záhlaví dopisu. Naši zaměstnanci jsou na Vaši žádost schopni zajistit kopii neuhrazené faktury či jiné chybějí dokumenty.
|
Splatil jsem dluhy, ale stále dostávám od EOS KSI upomínky. Proč? |
|
Pokud je upomínka datována před termínem provedení platby a Vám byly prostředky z účtu odepsány ve prospěch správného účtu věřitele doplněné o správný variabilní symbol, můžete považovat za samozřejmé, že jsme peníze obdrželi. Vaše platba a náš dopis se pravděpodobně minuly. Abyste měl jistotu, stačí, když nám zavoláte. Ke komunikaci budete potřebovat číslo spisu uvedené v záhlaví dopisu.
|
Co mám dělat, když o pohledávce vím, ale nemám na zaplacení? |
|
Každá situace má nějaké řešení. Spojte se s námi co nejrychleji a nejlépe telefonicky. Ke komunikaci budete potřebovat číslo spisu uvedené v levém horním rohu dopisu. Naši zaměstnanci s Vámi proberou možnosti řešení, jedna z nich je uzavření splátkového kalendáře.
|
Jak mohu kontaktovat EOS KSI? |
|
Před tím než budete EOS KSI kontaktovat zjistěte z levého horního rohu číslo Vašeho spisu. Poté se s námi můžete zkontaktovat následujícími způsoby.
Telefon je nejrychlejší cesta, jak vše vyřešit. Na začátku každého telefonátu se ptáme na identifikační údaje a číslo spisu. Dále si musíme ověřit totožnost volajícího, proto se ptáme také na kontrolní otázky, což je nezbytné z důvodu ochrany osobních dat. Musíme mít jistotu, že skutečně mluvíme s osobou, která je dlužníkem a ne s někým cizím. S cizí osobou totiž můžeme mluvit pouze na základě doručené ověřené plné moci. Po identifikaci rádi zodpovíme veškeré Vaše dotazy. Naše telefonní číslo je uvedeno v dopise.
E-mailová komunikace je snadná a rychlá. E-maily zasílejte na info@eos-ksi.cz. Nezapomeňte uvést číslo spisu.
ICQ a Skype jsou moderní způsoby bezplatné komunikace, pomocí které se s námi můžete jednoduše spojit. - ICQ : 553854284
- Skype : eos_ksi_cr
Důležitá je identifikace dlužníka, proto i při této komunikaci vždy uvádějte číslo Vašeho spisu.
|
Jaké údaje o sobě musím do telefonu sdělit? |
|
Na začátku každého telefonátu se ptáme na identifikační údaje a číslo spisu. Dále si musíme ověřit totožnost volajícího. Proto se ptáme také např. na adresu nebo rok narození. Toto prověření je nezbytné z důvodu ochrany osobních dat.
Musíme mít jistotu, že skutečně mluvíme s osobou, která je dlužníkem a ne s někým cizím. S cizí osobou můžeme mluvit pouze na základě doručené ověřené plné moci. Po identifikaci rádi zodpovíme veškeré Vaše dotazy.
|
Proč bych měl dlužnou částku zaplatit co nejdříve? |
|
Úhrada dlužné částky v termínu uvedeném v upomínce může vést k podstatné finanční úspoře, neboť náklady na soudní vymáhání pohledávky často převyšují samotnou dlužnou částku. Tak tomu je zejména u drobnějších pohledávek, pohybujících se řádově v tisících korun.
|
Co se stane, když dlužník nezaplatí dlužnou částku? |
|
Pokud dlužník nezaplatí dlužnou částku v termínu uvedeném v upomínce, je věřitel nucen přikročit k soudnímu vymáhání. To je spojeno s nutnou finanční i časovou investicí. Kromě toho, že k dluhu stále přirůstají úroky z prodlení, dluh se navyšuje o soudní výlohy.
K soudním výlohám patří především soudní poplatek, který činí 4% z žalované částky, minimálně 600,- Kč maximálně 1.000.000,- Kč. Pokud je věřitel nucen vyhledat pomoc advokáta, což se ve většině případů stává, narůstají soudní výlohy o další podstatnou položku. Výše soudních výloh na advokáta je stanovena právním předpisem a z části závisí na výši dluhu. Dlužník je vedle odměny advokáta povinen zaplatit daň z přidané hodnoty ve výši 20% a další hotové náklady jako telefony, poštovné, jízdné. Tyto hotové náklady se pohybují v řádech stovek až tisíců korun, bez ohledu na výši dluhu. V případě, že soudní proces neskončí v rámci jedné instance, protože dlužník podává odvolání, výdaje se násobí.
|
Kdy dochází k exekuci? |
|
K exekuci dochází, jestliže dlužník neuhradí závazek ani poté, kdy je mu doručeno pravomocné soudní rozhodnutí, na základě kterého je povinen závazek uhradit.
I v tomto případě dluh stále narůstá o úroky z prodlení a náklady spojené s exekucí. Jedná se o odměnu příslušející ze zákona exekutorovi (u pohledávek do 3 000 000,- Kč 15% z dosaženého výtěžku) a úhrady hotových nákladů exekutora (v řádech tisíců až deseti tisíců korun).
Soudní exekutor má ze zákona rozsáhlé pravomoci, které mu umožňují získávat informace o dlužníkovi a jeho majetku u soudů, orgánů státní správy, bank, pojišťoven, penzijních fondů, obchodníků s cennými papíry a dalších. Exekutor může vstoupit do bytu/domu či sídla firmy za asistence policie i v nepřítomnosti dlužníka a na místě majetek zabavit a odvézt. V případě, že dlužník dluh nevyrovná, je majetek prodán v dražbě. Exekutor může nechat obstavit dlužníkovy bankovní účty či srážet dluh z jeho mzdy.
Exekuce často vzbuzuje nežádoucí pozornost v nejbližším okolí a narušení soukromí.
Informace o exekuci jsou uvedeny v rejstřících přístupných široké veřejnosti (obchodní rejstřík, katastr nemovitostí, registr exekucí) či přímo u exekutora.
|
